工行南京仙林大道支行冒雨上門核保 百歲老人笑開顏

　　近日，工行南京仙林大道支行迎來了一位客戶，其母親由于年事已高，行動不便，急需支取生活補(bǔ)貼看病，但忘記了密碼。因其本人身體狀況不佳，無法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

　　得知這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理啟動“特事特辦”服務(wù)流程，為老人上門服務(wù)。當(dāng)天下午，盡管風(fēng)雨很大，工作人員帶著必要的文件，驅(qū)車前往老人的住處。在老人家里，工作人員耐心地為老人解釋相應(yīng)政策，仔細(xì)核對信息，確保每一個細(xì)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。老人面帶微笑，眼里閃爍著感激的光芒，感慨地說：“我活了這么大歲數(shù)，還是頭一次遇到這么貼心的服務(wù)！”業(yè)務(wù)辦理完畢后，工作人員并沒有急于離開，他們關(guān)切地詢問老人的身體狀況和生活起居，還特意為她檢查了一些家用電器和家居設(shè)施的安全。臨走時，老人拉著工作人員的手，一遍遍地表達(dá)著感謝。(張?jiān)婄?